Zpracování osobních údajů

Tady se dozvíš, jaké tvé osobní údaje na bydlenu zpracováváme, proč to děláme a jaká máš práva. Snažíme se to napsat tak, aby tomu rozuměl kdokoli – bez paragrafů a kliček. Jestli nabídky inzeruješ a je u nich tvůj kontakt, patří ti sekce Údaje inzerentů. Stručnější shrnutí najdeš v nejčastějších dotazech a pravidla používání v obchodních podmínkách.

1. Správce údajů

Správcem tvých osobních údajů je společnost BDLN Data s.r.o., která provozuje bydleno. Pokud máš dotaz ke zpracování svých údajů, napiš nám na ahoj@bydleno.cz – odpovíme.

Provozovatel: BDLN Data s.r.o.
IČO: 29864984
Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
Zápis v rejstříku: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 453010

2. Jaké údaje o tobě zpracováváme

Při používání bydlena můžeme zpracovávat tyto údaje:

E‑mailová adresa (při přihlášení nebo pro upozornění od Hlídacího psa).
Údaje z přihlašovací služby – typicky jméno, u mojeID i datum narození a adresa. Bereme jen to nezbytné pro tvou identifikaci.
Nastavení tvých Hlídacích psů, zajímavých a nezajímavých nabídek.
Odkaz, kterým můžeš svoje zajímavé nabídky ukázat někomu dalšímu. Vytváříš ho ty a kdykoliv ho zrušíš. Kdo odkaz má, uvidí tvoje zajímavé nabídky a u těch, které má taky, i to, že se shodujete. Z tvých nezajímavých uvidí jen ty, které má mezi svými zajímavými.
Hlídání zlevnění – u kterých nabídek jsme ti zaznamenali pokles ceny, původní a novou cenu, a jestli máš tahle upozornění zapnutá.
Nabídky pro tebe – které nabídky jsme ti poslali e‑mailem a kdy, jestli máš tyhle e‑maily zapnuté a kdy jsme se naposled dívali, jestli pro tebe něco máme.
Adresy v sekci Moje adresy – adresa, kterou si přidáš, vztah k ní (vlastník, nájemník, spolubydlící), období a délka bydlení, tvoje hodnocení v jednotlivých kategoriích, doporučení a poznámka. Poznámku ve výchozím nastavení vidíš jen ty; můžeš ji zaškrtnutím zveřejnit ostatním.
Cíle cest – adresy, které si uložíš pro výpočet dojezdu, a počet výpočtů za den kvůli dennímu limitu.
Přihlášení do účtu – čas každého přihlášení. Díky tomu víme, jestli se k nám lidi vrací.
Historie prohlížení – které nabídky si otevřeš, kdy, z jaké IP adresy a v jakém prohlížeči. Používáme ji pro sekci Historie prohlížení, pro doporučení na úvodní stránce a taky abychom poznali, že se u nás chvíli nestavíš.
Historie hledání – nastavení filtrů, které ve vyhledávání odešleš. Díky ní ti na úvodní stránce nabídneme poslední hledání a taky podle ní poznáme, že se u nás chvíli nestavíš.
Hledání vlastními slovy – text, který do vyhledávání zadáš, filtry, na které jsme ho převedli, a tvoje IP adresa. I podle nich poznáme, že se u nás chvíli nestavíš.
Zprávy z formuláře Napiš nám – text zprávy, její téma, e‑mail, když ho vyplníš, tvoje IP adresa a typ stránky, ze které formulář otevíráš (třeba detail nabídky – konkrétní adresu si neukládáme). U přihlášených k tomu vazbu na účet.
Napiš svou zkušenost s bydlením bez přihlášení – adresu, vztah k ní, období a délku bydlení, hodnocení, doporučení, plusy a mínusy, tvoji IP adresu (kvůli ochraně proti zneužití) a náhodný kód v cookie, podle kterého poznáme, že příspěvek je tvůj. Po přihlášení příspěvek převedeme na tvůj účet.
Technické údaje – IP adresa a informace o prohlížeči v provozních logách (pro bezpečnost a diagnostiku problémů).
Nezbytné cookies – udržení přihlášení, ochrana proti CSRF útokům a náhodný kód u příspěvku napsaného bez přihlášení.

3. Proč tvoje údaje zpracováváme a na jakém základě

Pro každý účel máme jasný právní základ podle čl. 6 GDPR:

Provoz účtu, Hlídací pes, Moje adresy, zajímavé a nezajímavé nabídky – plnění smlouvy mezi tebou a námi (čl. 6/1/b GDPR). Bez těchto údajů ti tyhle funkce nemůžeme poskytnout.
Souhrny hodnocení adres u nabídek – když přidáš hodnocení v sekci Moje adresy, dáváš nám souhlas (čl. 6/1/a GDPR), abychom z něj sestavovali souhrny a zobrazovali je ostatním uživatelům. Souhlas můžeš kdykoliv odvolat tím, že hodnocení nebo adresu smažeš v sekci Moje adresy. Stejně to platí pro příspěvek z Napiš svou zkušenost s bydlením bez přihlášení: když se v tomtéž prohlížeči přihlásíš, převedeme ho na tvůj účet a smažeš ho v sekci Moje adresy. Nebo nám napiš přes Napiš nám a my ho smažeme.
Zlepšování služby a statistiky návštěvnosti – náš oprávněný zájem (čl. 6/1/f GDPR), abychom věděli, co funguje a co ne. Patří sem i časy přihlášení, ze kterých vidíme, jestli se lidi na bydleno vrací. Statistiky návštěvnosti od Plausible jsou anonymní.
Nabídky pro tebe e‑mailem – náš oprávněný zájem (čl. 6/1/f GDPR). Posíláme je na adresu, kterou u nás máš, a odhlásíš se z nich v každém e‑mailu i přepínačem v sekci „Pro tebe“ na úvodní stránce.
Zprávy z formuláře Napiš nám – náš oprávněný zájem (čl. 6/1/f GDPR), abychom ti mohli odpovědět a opravit to, na co upozorňuješ.
Ochrana proti zneužití – provozní logy a reCAPTCHA na přihlašovací stránce, ve formuláři Napiš nám a v Napiš svou zkušenost s bydlením bez přihlášení. Také náš oprávněný zájem (čl. 6/1/f GDPR), abychom ochránili tebe i ostatní uživatele.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje k tvému účtu – po celou dobu, kdy účet máš.
Hlídací pes – dokud ho nesmažeš, případně do zrušení účtu.
Adresy a hodnocení v Moje adresy – dokud je nesmažeš, případně do zrušení účtu. Po smazání zmizí jak z tvého účtu, tak ze souhrnů u nabídek.
Příspěvek z Napiš svou zkušenost s bydlením bez přihlášení – ten, o kterém jsme ještě nerozhodli, si necháme, dokud nerozhodneme, a schválený, dokud příspěvek u nás je. Zamítnutý příspěvek smažeme i s IP adresou 30 dní po zamítnutí; stejně tak příspěvek, ve kterém byly jen plusy a mínusy a všechny jsme zamítli. Příspěvek, ve kterém kromě adresy a údajů o bydlení nic není – žádné hodnocení, doporučení ani plusy a mínusy –, smažeme i s IP adresou 30 dní od chvíle, kdy vznikl. Obojí platí, dokud příspěvek není převedený na tvůj účet. IP adresu, ze které příspěvek přišel, smažeme, jakmile o něm rozhodneme nebo ho převedeme na tvůj účet, ale nejdřív 7 dní po odeslání – do té doby ji potřebujeme kvůli ochraně proti zneužití.
Odkaz na sdílené zajímavé nabídky – dokud ho nezrušíš, případně do zrušení účtu. Jakmile ho zrušíš, přestane fungovat každému, kdo ho má.
Časy přihlášení – po celou dobu, kdy účet máš. Se zrušením účtu zmizí.
Historie prohlížení, historie hledání a hledání vlastními slovy – po celou dobu, kdy účet máš. Když účet zrušíš, záznamy o prohlížení ztratí vazbu na tebe, ale zůstává v nich IP adresa a označení prohlížeče.
Cíle cest a spočítané dojezdy – dokud je nesmažeš, případně do zrušení účtu.
Hlídání zlevnění – upozornění, která ti pošleme, si necháváme do zrušení účtu. Nerozeslaná mažeme, jakmile si upozornění vypneš nebo cena vyroste zpátky.
Nabídky pro tebe – co jsme ti poslali, si pamatujeme 90 dní, ať ti tu samou nabídku neposíláme dvakrát. Se zrušením účtu to zmizí.
Zprávy z formuláře Napiš nám – necháváme si je, dokud je potřebujeme k odpovědi a k opravě toho, na co upozorňuješ.
Jednorázové přihlašovací kódy – nejvýše 1 den.
Provozní logy – nejvýše 30 dnů.

Když si účet zrušíš, smažeme všechno výše uvedené nejpozději do 30 dnů – v té době se údaje přepíšou i v zálohách. Zprávy z formuláře Napiš nám zmizí spolu s účtem, ze kterého jsou odeslané. Výjimkou jsou záznamy o prohlížení, které popisujeme výš – zůstávají, ale bez vazby na tebe – a zprávy poslané bez přihlášení: ty k žádnému účtu vázané nejsou, takže je při rušení účtu nenajdeme. Napiš nám a smažeme je.

Kontakty inzerentů se řídí jinak – necháváme si je tak dlouho, jak dlouho máme záznam o nabídce, ke které patří. Popisujeme to v sekci Údaje inzerentů.

5. Komu údaje předáváme

Tvé údaje neprodáváme. Spolupracujeme jen s těmi, bez kterých by bydleno nefungovalo:

Hostingová infrastruktura – servery, na kterých bydleno běží.
OAuth poskytovatelé (Seznam, Google, Facebook, mojeID) – využíváme je jen pro přihlášení. Tvé heslo k těmto službám neukládáme ani nevidíme.
Google reCAPTCHA – ochrana přihlašovací stránky, formuláře Napiš nám a Napiš svou zkušenost s bydlením proti botům. Platí Zásady ochrany soukromí (otevře se v nové záložce) a Smluvní podmínky (otevře se v nové záložce) Googlu.
Google Gemini – převod hledání vlastními slovy na filtry. Posíláme jen text, který do vyhledávání zadáš. Nic dalšího o tobě k němu nepřipojujeme. Gemini k tomu čte text a fotky nabídek, ať z nich vytáhneme parametry bytu – v tomhle druhém případě mu o tobě neposíláme nic.
OpenAI – čtení textu nabídek, ať z nich vytáhneme parametry bytu. O tobě mu neposíláme nic.
Google Routes – výpočet cesty z nabídky na tvoji adresu. Posíláme souřadnice obou míst, a jen když si dojezd necháš spočítat.
Mapy.com (Seznam) – podklad map u nabídek. Mapy načítá tvůj prohlížeč přímo ze Seznamu, takže Seznam vidí tvoji IP adresu.
Realitní portály – logo realitní kanceláře si tvůj prohlížeč načte přímo ze serveru portálu, ze kterého nabídku máme (třeba ze Seznamu). Ten portál tak vidí tvoji IP adresu. Děje se to až ve chvíli, kdy si u nabídky zobrazíš kontakt, a adresu stránky, na které jsi, portálu neposíláme.
Slack – v něm schvalujeme plusy a mínusy k adresám a příspěvky napsané bez přihlášení. U příspěvků bez přihlášení tam vidíme i IP adresu, ze které přišly, abychom poznali zneužití.
Plausible Analytics – anonymní statistiky návštěvnosti. Plausible nepoužívá cookies a nesbírá žádné osobní údaje, slouží nám jen k tomu, abychom viděli, kolik lidí bydleno používá.
E‑mailová služba – odesílání jednorázových přihlašovacích kódů, upozornění od Hlídacího psa, zlevnění a nabídek pro tebe.

Google, Meta (Facebook), OpenAI a Slack provozují servery i mimo Evropskou unii, takže se k nim údaje mohou dostat i do Spojených států. Kryje to rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework), případně standardní smluvní doložky. U ostatních služeb zůstávají údaje v Evropské unii.

6. Cookies

Ukládáme dvě cookies. První tě drží přihlášeného a zároveň chrání formuláře proti CSRF útokům. Platí 30 dnů.

Druhou (__Host-contributor) dostaneš, jen když napíšeš o svém bydlení bez přihlášení. Nese náhodný kód, podle kterého poznáme, že příspěvek je tvůj, a platí 1 rok.

Kromě ní si tvůj prohlížeč pamatuje drobnosti o zobrazení stránky, třeba pozici ve fotogalerii. Ty zůstávají v prohlížeči u tebe a k nám se neposílají.

Vlastní marketingové, sledovací ani reklamní cookies neukládáme. Na přihlašovací stránce, ve formuláři Napiš nám a v Napiš svou zkušenost s bydlením bez přihlášení běží Google reCAPTCHA, která si pro rozpoznání robotů ukládá vlastní cookie – bez ní bychom je před boty neochránili. Bez nezbytných cookies nefungují části webu, kde je potřeba přihlášení.

7. Automatizované vyhodnocování

Podle toho, co si prohlížíš a ukládáš mezi zajímavé, ti na úvodní stránce skládáme doporučené nabídky. A text, který napíšeš do hledání vlastními slovy, převádíme na filtry pomocí Gemini.

Ani jedno o tobě nijak nerozhoduje – nabídky se tím jen řadí a filtrují a kdykoliv je můžeš procházet bez toho. Žádné automatizované rozhodování s právními účinky u nás neprobíhá.

8. Údaje inzerentů

Tahle sekce je pro tebe, když nabídku inzeruješ – ať byt pronajímáš, nebo pracuješ v realitní kanceláři. Zbytek stránky mluví k lidem, kteří u nás bydlení hledají.

Kontakt na tebe máme z veřejně dostupných inzerátů na českých realitních portálech, ze kterých nabídky sbíráme. Přímo od tebe ho nemáme, proto ti to píšeme tady.

U nabídky ukazujeme jméno inzerenta i realitní kanceláře, za kterou nabídku inzeruje, telefon, e‑mail, web a logo kanceláře.

Ukládáme si ale i to, co u nabídky neukazujeme: fotku makléře a IČO kanceláře. Fotku makléře na webu nikde nezobrazujeme, jen ji máme uloženou.

Telefon nebo e‑mail bývá i uvnitř samotného textu nabídky, tak jak ho inzerent napsal na portál. Text nabídky na webu nezobrazujeme, slouží nám jen k hledání podle klíčových slov. Posíláme ho ale ke zpracování, o kterém píšeme níž.

Je to proto, aby člověk, kterého nabídka zaujme, věděl, kdo ji inzeruje, a mohl se ozvat rovnou tobě – tedy ke stejnému účelu, kvůli kterému je kontakt na portálu. Nic na něm neměníme. Právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6/1/f GDPR).

Kromě serverů, na kterých bydleno běží, posíláme text nabídky do Google Gemini a OpenAI a fotky nabídky do Gemini. Vytahujeme z toho parametry bytu a to, co je vidět z fotek. Když je tvůj telefon nebo e‑mail v textu nabídky, dostane se tam s ním.

Kontakt se zobrazuje jen u aktivní nabídky. Jakmile inzerát skončí, přestaneme ho ukazovat. Záznam o tobě si ale necháváme dál – potřebujeme ho, abychom tě poznali u další nabídky a aby tvoje případná námitka platila i pro ni.

Pevnou lhůtu pro smazání nemáme a nebudeme ti tvrdit opak. Kontakt držíme tak dlouho, jak dlouho držíme záznam o nabídce, ke které patří – a záznamy o nabídkách nemažeme. Jedna výjimka tu je: kontakt, který nepatří k žádné nabídce, smažeme. Proti tomuhle uchovávání se můžeš bránit – máš právo vznést námitku i právo na výmaz a obojí popisujeme níž.

Ve vyhledávačích kontakt nenajdeš. Zobrazí se až po kliknutí na tlačítko a načítá se odděleně od zbytku stránky, takže ho vyhledávače neindexují.

Nechceš, aby se tvůj kontakt u nabídek zobrazoval? Máš právo vznést námitku (čl. 21 GDPR). Stačí napsat na ahoj@bydleno.cz a kontakt u tvých nabídek přestaneme zobrazovat, i při dalším sběru dat. Vyřídíme to bez zbytečného odkladu, nejpozději do měsíce. Do zprávy nám napiš jméno a všechny telefony a e‑maily, které se u nabídek objevují – poznáme tě podle nich, takže na kontakt, o kterém nevíme, bychom nedosáhli. Kdyby se přesto někde objevil, napiš nám a doplníme to.

Ostatní práva z následující sekce – přístup k údajům, oprava, výmaz, omezení zpracování i stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů – platí pro tebe stejně.

9. Tvoje práva

Podle GDPR máš ve vztahu ke svým údajům tato práva:

Vědět, jaké údaje o tobě zpracováváme a proč (právo na informace a přístup).
Požádat o opravu nesprávných údajů.
Požádat o vymazání svých údajů (právo být zapomenut).
Požádat o omezení zpracování.
Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Požádat o přenositelnost svých údajů (vyexportujeme ti je v běžném formátu).

Kterékoliv z těchto práv můžeš uplatnit přes formulář Napiš nám. Vyřídíme to bez zbytečného odkladu.

10. Stížnost na úřad

Pokud si myslíš, že tvé údaje zpracováváme v rozporu se zákonem, máš právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Více na uoou.cz (otevře se v nové záložce).

11. Změny těchto zásad

Tyhle zásady můžeme čas od času upravit, třeba když přidáme novou funkci nebo se změní zákony. Aktuální znění najdeš vždy na této stránce.

Naposledy aktualizováno: září 2026.